2022 y la banca digital

2020 fue un año oscuro para el mundo y un momento decisivo para las entidades financieras, pero incluso los periodos más difíciles tienen su lado positivo. Para los bancos, el lado positivo fue la oportunidad de construir una relación sólida con sus clientes por vías digitales. Aunque la pandemia limitó la interacción presencial en las sucursales, los consumidores se han pasado a la banca digital y móvil como medio para realizar transacciones y continuar con sus asuntos financieros.

En 2022 la banca digital y móvil ya es el principal medio de banca para el consumidor. Aquí van algunas cifras que lo respaldan:

• El 97 % de los millennials usa hoy la banca móvil.
• El 65 % de los usuarios de banca móvil afirmó que la utiliza más tras la pandemia.
• Durante los últimos 12 meses, el 76 % de los estadounidenses recurrió a la banca móvil.
• El porcentaje de consumidores que afirma usar la banca móvil semanalmente ha crecido del 32 % (2018) al 50 % (2020).
• Hubo un 26 % (2020) más de sesiones de aplicaciones de banca móvil a nivel mundial que en 2019.
• El 39 % de los consumidores declara ahora usar las aplicaciones móviles como principal fuente de operaciones bancarias.

Otra estadística interesante que refleja el impacto de la transformación digital en curso, que se intensificó en 2020, es que el 60 % de los bancos cerró o redujo el horario de apertura de las sucursales para adaptarse a la nueva realidad de la banca digital.

Es evidente que 2020 aceleró la revolución digital de la banca y, con toda transformación, llegan los desafíos. No hay duda de que la revolución digital añade un riesgo de seguridad. Para las entidades financieras, la nueva revolución digital trae consigo nuevos retos. A medida que el sector financiero se adapta a los cambios globales, también lo hacen los defraudadores. Los defraudadores han desplazado su atención del fraude basado en la web al fraude digital y móvil. El fraude móvil ha aumentado exponencialmente durante la pandemia: las cifras respaldan este nuevo fenómeno. Las entidades financieras deben tomar medidas para garantizar que sus clientes estén protegidos frente a defraudadores sofisticados.

Y ahí es donde entra Paygilant.

La solución de Paygilant fue diseñada para los pagos móviles. A diferencia de otros en el sector, repartidos entre múltiples canales, Paygilant se especializa en combatir las amenazas de fraude en dispositivos móviles. Su solución está diseñada al 100 % en torno a las plataformas y los comportamientos móviles, lo que la hace idónea para la revolución digital.

La solución de Paygilant garantiza que los consumidores estén protegidos en cada etapa de su recorrido como usuarios. Los Seis Conjuntos de Inteligencia multicapa de Paygilant ofrecen una precisión de detección sin igual.

Junto con la disuasión del fraude, los clientes de la banca digital exigen transacciones rápidas y sencillas. Una experiencia de cliente sin fricción se ha convertido en la clave del juego. Esto hace que la revisión de transacciones y la necesidad de una evaluación de riesgo rápida sean fundamentales. Las organizaciones necesitarán una solución automatizada como Paygilant, capaz de moverse a la velocidad del fraude para mantener seguros tanto a las entidades financieras como a los clientes.

Paygilant ofrece a los bancos con enfoque digital una experiencia de cliente de primer nivel. Lo que hace único a Paygilant es que se ejecuta en segundo plano en la aplicación de los bancos para activar una alerta de “seguro/riesgoso”. Utilizando sus algoritmos propios de aprendizaje automático, Paygilant autentica a los usuarios de forma fluida para garantizar que las transacciones solo se aprueben para clientes legítimos.

A diferencia de un sistema heredado rígido, la solución de Paygilant escala para satisfacer las necesidades de un banco en rápido crecimiento y expansión. A medida que los nuevos bancos digitales crecen tanto en tamaño como en cobertura geográfica, Paygilant trabaja junto a ellos para ajustar y afinar adecuadamente el modelo con el fin de mantener la precisión y la experiencia del cliente, sin requerir ningún esfuerzo por su parte.

2020 fue un momento decisivo para el mundo financiero. La llegada de la nueva revolución financiera digital cambiará la banca para siempre y traerá consigo desafíos y oportunidades sustanciales para las organizaciones que van “un paso por delante”.