2022 et la banque numérique

2020 a été une année sombre pour le monde et une période charnière pour les institutions financières, mais même les périodes les plus difficiles ont leur bon côté. Pour les banques, ce bon côté a été l’occasion de bâtir une relation solide avec leurs clients par voie numérique. Bien que la pandémie ait limité les interactions en personne dans les agences, les consommateurs se sont tournés vers la banque numérique et mobile pour effectuer leurs transactions et poursuivre leurs affaires financières.

En 2022, la banque numérique et mobile est déjà le principal moyen bancaire pour les particuliers. Voici quelques chiffres qui l’attestent :

• 97 % des millennials utilisent aujourd’hui la banque mobile.
• 65 % des utilisateurs de banque mobile déclarent l’utiliser davantage depuis la pandémie.
• Au cours des 12 derniers mois, 76 % des Américains ont eu recours à la banque mobile.
• Le pourcentage de consommateurs déclarant utiliser la banque mobile chaque semaine est passé de 32 % (2018) à 50 % (2020).
• Il y a eu 26 % (2020) de sessions d’applications de banque mobile en plus dans le monde qu’en 2019.
• 39 % des consommateurs déclarent désormais utiliser les applications mobiles comme principal moyen d’opérations bancaires.

Une autre statistique intéressante qui illustre l’impact de la transformation numérique en cours, intensifiée en 2020, est que 60 % des banques ont fermé leurs agences ou réduit leurs horaires d’ouverture pour s’adapter à la nouvelle réalité de la banque numérique.

Il est clair que 2020 a accéléré la révolution numérique de la banque et, comme toute transformation, celle-ci s’accompagne de défis. Il ne fait aucun doute que la révolution numérique ajoute un risque de sécurité. Pour les institutions financières, la nouvelle révolution numérique apporte son lot de nouveaux défis. À mesure que le secteur financier s’adapte aux changements mondiaux, les fraudeurs en font autant. Les fraudeurs ont déplacé leur attention de la fraude sur le web vers la fraude numérique et mobile. La fraude mobile a augmenté de façon exponentielle pendant la pandémie : les chiffres confirment ce nouveau phénomène. Les institutions financières doivent prendre des mesures pour garantir que leurs clients sont protégés contre des fraudeurs sophistiqués.

Et c’est là qu’intervient Paygilant.

La solution Paygilant a été conçue pour les paiements mobiles. Contrairement à d’autres acteurs du secteur, répartis sur de multiples canaux, Paygilant se spécialise dans la lutte contre les menaces de fraude sur les appareils mobiles. Sa solution est conçue à 100 % autour des plateformes et des comportements mobiles, ce qui la rend idéalement adaptée à la révolution numérique.

La solution Paygilant garantit que les consommateurs sont protégés à chaque étape de leur parcours utilisateur. Les Six Ensembles d’Intelligence multicouches de Paygilant offrent une précision de détection inégalée.

Outre la dissuasion de la fraude, les clients de la banque numérique exigent des transactions rapides et simples. Une expérience client sans friction est devenue le nerf de la guerre. Cela rend l’examen des transactions et la nécessité d’une évaluation rapide du risque essentiels. Les organisations auront besoin d’une solution automatisée comme Paygilant, capable d’avancer à la vitesse de la fraude pour assurer la sécurité des institutions financières et des clients.

Paygilant offre aux banques à vocation numérique une expérience client de premier ordre. Ce qui rend Paygilant unique, c’est qu’il s’exécute en arrière-plan de l’application des banques pour déclencher une alerte « sûr/risqué ». En s’appuyant sur ses algorithmes propriétaires d’apprentissage automatique, Paygilant authentifie les utilisateurs de manière transparente afin de garantir que les transactions ne sont approuvées que pour les clients légitimes.

Contrairement à un système hérité rigide, la solution Paygilant évolue pour répondre aux besoins d’une banque en croissance et en expansion rapides. À mesure que les nouvelles banques numériques grandissent, tant en taille qu’en couverture géographique, Paygilant travaille à leurs côtés pour ajuster et affiner correctement le modèle afin de préserver la précision et l’expérience client, sans exiger le moindre effort de leur part.

2020 a été une période charnière pour le monde financier. L’avènement de la nouvelle révolution financière numérique transformera la banque à jamais et apportera des défis et des opportunités considérables aux organisations qui ont « une longueur d’avance ».